ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
ВИЧУГСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН
АДМИНИСТРАЦИЯ СУНЖЕНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от «24» декабря 2015 г. д.Чертовищи № 314
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг», Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.03.1999 № 329 «О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации» администрация Сунженского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (Прилагается).
2. Отменить постановление администрации Сунженского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области от 16.03.2011 № 54 «Об утверждении административного регламента МУК библиотеки Сунженского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий»».
3. Обнародовать настоящее постановление в соответствии с Уставом Сунженского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области, разместить на официальном сайте администрации Сунженского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Врио главы
Сунженского сельского поселения
Вичугского муниципального района
Ивановской области: С.Д. Морозов
Приложение к постановлению
администрации Сунженского сельского поселения
Вичугского муниципального района
Ивановской области
от 24.12.2015 № 314
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента
1.1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между физическими и юридическими лицами, либо их уполномоченными представителями (далее – заявитель) и Муниципальным бюджетным учреждением «Культурно - досуговый комплекс «Спектр» Сунженского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области (сокращенное наименование МБУ «КДК «Спектр» Сунженского сельского поселения») (далее – исполнитель), связанные с предоставлением муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
1.1.2. Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, правила предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги могут быть физические и юридические лица без ограничений, имеющие намерение получить интересующую их информацию о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении МБУ «КДК «Спектр» Сунженского сельского поселения», графике работы и телефонах для справок является открытой и предоставляется путем:
- размещения на едином и (или) региональном портале государственных и муниципальных услуг по адресу (далее – Порталы);
- размещения на Интернет-сайте учреждения культуры;
- размещения на информационном стенде, расположенном в здании учреждения культуры;
- использования средств телефонной связи;
- проведения консультаций работниками учреждения культуры.
1.3.2. Сведения о местонахождении учреждений культуры:
МБУ «КДК «Спектр» Сунженского сельского поселения»:
1553312, Ивановская область, Вичугский район, д. Семигорье, д. 111.
Режим работы:
Понедельник — выходной
Вторник - суббота - с 9.00 - 17.00, перерыв 13.00- 14.00
Воскресенье - с 12.00 - 15.00
Телефон: 8 (49354) 95-8-30
Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Адрес официального сайта Сунженского сельского поселения Вичугского муниципального района ивановской области: http://ssp37.ru
В том числе структурные подразделения МБУ «КДК «Спектр» Сунженского сельского поселения»:
Марфинская сельская библиотека:
155310, Ивановская область, Вичугский район, д.Марфино, д.81
Режим работы:
Понедельник - пятница - с 9.00 – 17.00, перерыв с 13.00 - 14.00
Суббота - выходной
Воскресенье - с 12.00 – 15.00
Семигорьевская сельская библиотека:
155315, Ивановская область, Вичугский район, д.Семигорье, д.111
Режим работы:
Понедельник - выходной
Вторник - суббота - с 9.00 – 17.00, перерыв на обед с 13.00 -14.00
Воскресенье - с 12.00 - 15.00
телефон: 8 (49354) 95-8-30
Семигорьевский сельский Дом культуры
155315, Ивановская область, Вичугский район, д.Семигорье, д.111
Режим работы:
Понедельник – выходной
Вторник - суббота - с 9.00 – 17.00
Воскресенье - с 12.00 - 15.00
телефон: 8 (49354) 95-8-30
Чертовищенская сельская библиотека
155312, Ивановская область, Вичугский район, д.Чертовищи, д. 1 «В»
Режим работы:
Понедельник - выходной
Вторник – суббота - с 9.00 - 17.00, перерыв с 14.00-15.00
Воскресенье – выходной.
1.3.3. Информацию о ходе рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги, поданного при личном обращении или почтовым обращением, заявитель может получить по телефону, на личном приеме, на Порталах в разделе «Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги».
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим административным регламентом, именуется «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется структурными подразделениями МБУ «КДК «Спектр» Сунженского сельского поселения»: Марфинская сельская библиотека, Семигорьевская сельская библиотека, Семигорьевский сельский Дом культуры, Чертовищенская сельская библиотека.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления услуги является получение заявителем информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, проходящих в зданиях учреждений культуры МБУ «КДК «Спектр» Сунженского сельского поселения» или проводимых исполнителем, анонсов данных мероприятий или мотивированный ответ о невозможности предоставления запрашиваемой информации (Приложение 1 к настоящему Регламенту).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
При личном обращении предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий происходит непосредственно в момент обращения.
При обращениях заявителей посредством почтовой или электронной почты муниципальная услуга предоставляется исполнителем в течение 10 дней с момента регистрации обращения.
Срок предоставления мотивированного ответа о невозможности предоставления запрашиваемой информации не может превышать 10 календарных дней с момента регистрации запроса в учреждении культуры МБУ «КДК «Спектр» Сунженского сельского поселения».
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.03.1999 № 329 «О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации»;
- Уставом Муниципального бюджетного учреждения «Культурно - досуговый комплекс «Спектр» Сунженского сельского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области;
- настоящим административным регламентом.
2.6. Перечень документов, предоставляемых заявителем, для получения муниципальной услуги
Получение муниципальной услуги заявителем при устном обращении возможно без предъявления документов.
В случае письменного обращения по почте или через электронные средства связи запрос об оказании муниципальной услуги оформляется в свободной форме с указанием электронного или почтового адреса, по которому нужно направить запрашиваемую информацию.
При обращении за услугой в электроном виде через Порталы Заявитель предоставляет в МБУ «КДК «Спектр» Сунженского сельского поселения» запрос в электронном виде, удостоверенный простой электронной подписью заявителя.
Все письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая обращения, поступившие по электронной почте, являются основанием для предоставления муниципальной услуги.
При личном обращении за муниципальной услугой и при обращении в электронном виде через Порталы Заявитель – физическое лицо имеет возможность получения муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- отсутствие запрашиваемой базы данных в учреждении культуры.
2.8.2. Отказ в предоставлении запрашиваемой информации должен быть мотивированным и, по возможности, содержать рекомендации по дальнейшим действиям заявителя.
2.9. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
- устные и письменные запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги при посещении заявителями учреждения культуры муниципального образования регистрируются в порядке «живой очереди»;
- письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая обращения, поступившие по электронной почте, регистрируются в день получения запроса.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги:
- при посещении заявителями учреждений результат предоставляется в порядке не более 15 минут после регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- по письменным запросам заявителей, поступившим по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, результат предоставляется в срок, не превышающий 3-х (трех) дней со дня регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги.
2.11. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги
Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении Заявителем учреждения регламентирован рамками «живой очереди».
Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса Заявителя по почте, включая запрос, поступивший в электронной форме через Порталы – день (дата) получения запроса. Запросы, направленные в электронной форме, в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.
При запросе с использованием электронных средств учитываются технические особенности Порталов.
2.12. Требования к помещениям, предназначенным для предоставления муниципальной услуги
2.12.1. Прием граждан осуществляется в помещениях, оборудованных в соответствии с требованиями санитарных норм и правил.
2.12.2. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы:
- средствами вычислительной техники с установленными справочно-информационными системами и оргтехникой;
- техническими и программными средствами обработки информации, содержащейся на универсальной электронной карте.
2.12.3. Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для обратившихся заявителей и оборудоваться в необходимых количествах стульями, столами, обеспечиваться канцелярскими принадлежностями для написания запросов.
2.12.4. На видном месте, в непосредственной близости к месту приема запросов размещается информационный стенд, содержащий информацию о режиме работы учреждения культуры, телефонах для справок, порядке предоставления муниципальной услуги, праве и порядке обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц, приведены образцы запросов.
2.12.5. Доступ заявителей в учреждения культуры должен быть беспрепятственным Пути движения внутри помещения, где предоставляется муниципальная услуга, так же должны быть оборудованы пандусом для маломобильных групп населения (далее – МГН).
2.12.6. Территория возле помещения, где предоставляется муниципальная услуга, должна быть оборудована парковочными местами, с обязательным оборудованием специальных парковочных мест для МГН.
2.12.7. Вход в помещение оборудуется вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители.
Вход в помещение, где предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован пандусом и кнопкой оповещения для МГН.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1 Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
а) транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа заявителей в учреждения культуры;
в) обеспечение возможности направления запроса в учреждения культуры по различным каналам связи, в т.ч. в электронной форме;
г) наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги.
2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги с использованием всех форм предоставления информации включает в себя следующие административные процедуры:
- создание информации на основании утвержденных руководителями учреждений культуры репертуарных планов;
- своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге в сети Интернет, в средствах массовой информации, в форме любых видов рекламы и печатной продукции;
- своевременное обновление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, анонсов данных мероприятий (далее – информация);
- рассмотрение обращений Заявителей и предоставление информации;
- контроль за предоставлением муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение Заявителями информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, проходящих в зданиях Учреждений или проводимых Учреждениями, анонсов данных мероприятий.
Блок-схема административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении 2 к настоящему Регламенту.
3.1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в следующих формах:
- предоставление Информации по запросам Заявителей, поступившим при личном обращении либо по телефону;
- предоставление Информации по запросам Заявителей, поступившим почтовой связью или в электронном виде через Порталы.
3.1.3. Предоставление Информации путём публичного информирования осуществляется следующим образом.
Публичное информирование осуществляется с целью оповещения неограниченного круга лиц о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, проходящих в зданиях учреждений культуры или проводимых учреждениями культуры, анонсирования данных мероприятий.
Учреждения ежемесячно формируют, в том числе в электронном виде, сводные репертуарные афиши и размещают указанными ниже способами информацию об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих мероприятиях не позднее, чем за 10 дней до начала месяца, в котором должны состояться эти мероприятия. В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения, состава исполнителей и исполняемых произведений изменения в репертуарные планы учреждений культуры вносятся в течение 24 часов с момента принятия решения об изменениях.
Учреждения культуры самостоятельно определяют способы предоставления информации путем публичного информирования.
Обязательным способом предоставления информации путем публичного информирования является:
- размещение информации на специальных информационных стендах в помещениях учреждений, оказывающих услугу;
- размещение в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), включая официальные органов местного самоуправления.
Лицами, ответственными за предоставление информации путем публичного информирования, являются специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги.
3.1.4. Предоставление информации по запросам заявителей, поступившим при личном обращении либо по телефону, осуществляется следующим образом.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является устный запрос Заявителя, поступивший при личном обращении либо по телефону.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты учреждений культуры в вежливой (корректной) форме информируют Заявителей по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения культуры, фамилии, имени и отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок.
При личном устном обращении специалисты учреждений культуры обязаны относиться к обратившимся гражданам вежливо, корректно и внимательно. Информация предоставляется в устной форме.
Лицами, ответственными за предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим при личном обращении либо обращении по телефону, являются заместители директоров, главные администраторы, администраторы, заведующие билетной кассой, билетные кассиры учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
3.1.5. Предоставление информации по запросам заявителей, поступившим почтовой связью или по электронной почте, осуществляется следующим образом.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в учреждение культуры письменного обращения Заявителя в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте (далее – письменное обращение).
Письменное обращение получателя муниципальной услуги оформляется в свободной форме с указанием электронного или почтового адреса, по которому нужно направить запрашиваемую информацию.
Должностное лицо учреждения культуры, которому поручена подготовка информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
В ответе на письменное обращение заявителя должностное лицо учреждения культуры, осуществляющее подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.
Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 3 дней со дня регистрации обращения.
Лицами, ответственными за предоставление информации по запросам Заявителей, поступившим почтовой связью или в электронном виде через Порталы, являются заместители директоров, главные администраторы и администраторы учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
3.2. Выдача (направление) заявителю запрашиваемых документов/сведений или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
3.2.1. В случае, если запрашиваемая информация соответствует содержанию муниципальной услуги, то специалист учреждения культуры готовит ответ в адрес Заявителя о предоставлении муниципальной услуги и направляет (выдает) его одним из следующих способов, указанном Заявителем в запросе о предоставлении муниципальной услуги:
- лично Заявителю;
- в электронном виде, если Заявителем указан адрес электронной почты;
- по почтовому адресу, указанному заявителем в запросе о предоставлении муниципальной услуги.
В случае отсутствия в запросе указания на способ получения заявителем ответа, результаты предоставления муниципальной услуги направляются посредством почтового отправления.
3.2.2. В случае, если запрашиваемая информация не соответствует содержанию муниципальной услуги, то специалист учреждения культуры готовит уведомление в адрес заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направляет (выдает) его одним из следующих способов, указанном заявителем в запросе о предоставлении муниципальной услуги:
- лично заявителю;
- в электронном виде, если заявитель указал адрес электронной почты;
- по почтовому адресу, указанному Заявителем в запросе о предоставлении муниципальной услуги.
В случае отсутствия в запросе указания на способ получения Заявителем ответа, результаты предоставления муниципальной услуги направляются посредством почтового отправления.
3.3. Особенности предоставления административных процедур (действий) в электронной форме.
Предоставление административных процедур (действий) в электронном виде обеспечивает возможность:
- подачи запроса (заявления) в электронном виде;
- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса (заявления);
- ознакомления заявителя с порядком предоставления муниципальной услуги через информационную систему (в том числе с формами и образцами документов).
3.4. Муниципальная услуга в многофункциональных центрах не предоставляется.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Периодичность проверок устанавливается руководителем учреждения культуры и руководителем подразделения, курирующим вопросы культуры.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги осуществляется директором МБУ «КДК «Спектр» Сунженского сельского поселения» и должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.3. Исполнитель несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим регламентом.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
4.4. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, на Порталах.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждений культуры, предоставляющего муниципальную услугу, а также её должностных лиц
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений учреждений культуры, должностного лица учреждения культуры, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы при предоставлении муниципальной услуги:
1) Жалоба подается в учреждение культуры в письменной форме на бумажном носителе, а также в электронной форме, может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта учреждения культуры, Порталов.
2) Жалоба должна содержать:
- наименование учреждения культуры, должностного лица учреждения культуры, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения культуры, должностного лица учреждения культуры;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) учреждения культуры, должностного лица учреждения культуры;
- заявителем могут быть дополнительно указаны: наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действия (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации), а также представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области;
5) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы.
5.4. Жалоба, поступившая в учреждения культуры, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы учреждение культуры принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5, заявителю в письменной форме или, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с пунктом 5.2, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение 1 - Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги
